سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 13 أبريل 2026
فايـروز الجندي بتدير المتجر والموقع ده، بما في ذلك كل المعلومات والمحتوى والخصائص والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة بيه، بهدف تقديم تجربة تسوق مميزة ليك كعميل (والمشار إليها باسم "الخدمات").
المتجر ده مدعوم بواسطة Shopify، واللي بيساعدنا نقدم الخدمات ليك.
سياسة الخصوصية دي بتوضح إزاي بنجمع ونستخدم ونشارك بياناتك الشخصية لما تزور الموقع أو تستخدمه أو تعمل عملية شراء أو تتواصل معانا.
لو حصل تعارض بين شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية، فسياسة الخصوصية هي اللي بتكون لها الأولوية بخصوص بياناتك الشخصية.
يرجى قراءة السياسة دي بعناية. باستخدامك للموقع، فأنت بتوافق إنك قرأت وفهمت طريقة جمع واستخدام بياناتك زي ما هو موضح.
البيانات الشخصية اللي بنجمعها أو بنستخدمها
لما نقول "بيانات شخصية"، بنقصد أي معلومات بتحدد هويتك أو ممكن ترتبط بيك.
ومنها:
- بيانات التواصل: الاسم، العنوان، رقم التليفون، الإيميل، وعنوان الشحن والفواتير
- بيانات الدفع: كروت الدفع، معلومات الحسابات البنكية، تفاصيل العمليات
- بيانات الحساب: اسم المستخدم، كلمة السر، إعدادات الحساب
- بيانات الطلبات: المنتجات اللي شوفتها أو اشتريتها أو رجعتها أو أضفتها للسلة
- بيانات التواصل معانا: أي رسائل أو استفسارات بتبعتها
- بيانات الجهاز: نوع الجهاز، المتصفح، عنوان الـ IP
- بيانات الاستخدام: طريقة تفاعلك مع الموقع
مصادر جمع البيانات
بنقدر نجمع بياناتك من:
- منك مباشرة (وقت التسجيل أو الشراء أو التواصل)
- تلقائيًا أثناء استخدام الموقع (كوكيز وتقنيات تتبع)
- من مزودي الخدمة اللي بنستخدمهم
- من شركاء أو أطراف ثالثة
استخدام البيانات
بنستخدم بياناتك في:
1. تشغيل وتحسين الخدمة
زي تنفيذ الطلبات، الدفع، الشحن، إدارة الحساب، التوصيات، والإرجاع
2. التسويق
ممكن نستخدم بياناتك لإرسال عروض أو إعلانات عبر الإيميل أو الرسائل أو الإعلانات الممولة
3. الحماية ومنع الاحتيال
لحماية الحسابات والكشف عن أي نشاط مش طبيعي أو احتيالي
4. التواصل معك
للرد على استفساراتك ودعم العملاء
5. أسباب قانونية
للالتزام بالقوانين أو التعامل مع الجهات الرسمية
مشاركة البيانات
ممكن نشارك بياناتك مع:
- Shopify ومقدمي الخدمات (الدفع – الشحن – التحليل – الدعم)
- شركاء تسويق وإعلانات
- أطراف تطلب توصيل الطلب
- شركات تابعة لنا
- في حالة بيع أو دمج الشركة أو التزامات قانونية
العلاقة مع Shopify
الموقع مستضاف على Shopify، وبالتالي Shopify بتجمع وتستخدم بياناتك لتحسين الخدمة.
وبيتم مشاركة البيانات معهم ومع أطراف خارج بلدك عند الحاجة.
مواقع خارجية
الموقع ممكن يحتوي على روابط لمواقع تانية، وإحنا مش مسؤولين عن سياسات الخصوصية بتاعتهم.
بيانات الأطفال
الموقع غير مخصص للأطفال، ومش بنجمع بيانات عن الأطفال عمدًا.
الأمان والاحتفاظ بالبيانات
بنستخدم إجراءات حماية، لكن مفيش نظام آمن 100%.
وبنحتفظ بالبيانات حسب الحاجة (حسابك، الطلبات، الالتزامات القانونية، حل النزاعات).
حقوقك
حسب بلدك، ممكن يكون ليك حقوق زي:
- طلب نسخة من بياناتك
- حذف البيانات
- تعديل البيانات
- نقل البيانات
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية
الشكاوى
لو عندك شكوى، تقدر تتواصل معانا، وممكن تقدم اعتراض حسب القوانين المحلية.
نقل البيانات دوليًا
ممكن يتم نقل بياناتك خارج بلدك، مع وجود إجراءات حماية قانونية لضمان الأمان.
التحديثات
ممكن نحدث سياسة الخصوصية من وقت للتاني، وهيتم تحديث التاريخ والإعلان عن التغييرات.
التواصل
لو عندك أي استفسار أو طلب بخصوص بياناتك، تقدر تتواصل معانا على:
contact@fayrouzelgendy.net